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中心重點(diǎn)開展軟硬件安全評估、可靠性分析測試、軟件質(zhì)量服務(wù)和智能水平評價等業(yè)務(wù)，具體情況請參見分類介紹：

【1】安全評估&測試

智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，大量采用電子電路和軟件，因而對于電子電路和軟件的安全評估是必不可少的。中心從設(shè)備安全、功能安全和信息安全三個方面評估智能產(chǎn)品/系統(tǒng)的安全性。

安全評估&測試

除了設(shè)備安全，中心重點(diǎn)評估智能產(chǎn)品的軟件功能安全和信息安全，并且考慮二者的相互影響，不僅評估單個的智能設(shè)備，還評估由多個設(shè)備組成的場景以及整個家居系統(tǒng)。

功能安全&信息安全

【1-1】功能安全評估

1.1.1功能安全評估對象

功能安全的評估對象是智能家居系統(tǒng)以及其中各種電子設(shè)備的控制系統(tǒng)，包括了傳感器、處理器和執(zhí)行器三個主要部分。

1.1.2功能安全評估內(nèi)容

功能安全的評估內(nèi)容是首先分析智能家居系統(tǒng)以及其中各種電子設(shè)備所面臨的風(fēng)險，其次分析這些系統(tǒng)和設(shè)備的風(fēng)險降低措施是否合理、合適，包括對這些系統(tǒng)和設(shè)備的電路和軟件的分析評估，進(jìn)而進(jìn)行必要的試驗(yàn)驗(yàn)證是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.1.3功能安全評估目標(biāo)

功能安全的評估目標(biāo)是確保智能家居系統(tǒng)以及其中各種電子設(shè)備的安全可靠性，包括動作性能的可靠性和結(jié)構(gòu)合理性，確保系統(tǒng)和設(shè)備不會產(chǎn)生危及用戶和環(huán)境的安全風(fēng)險。

1.1.4功能安全評估標(biāo)準(zhǔn)

各個行業(yè)的功能安全標(biāo)準(zhǔn)不同，但基本都源于通用的IEC 61508（GB/T 20438）系列標(biāo)準(zhǔn)。家電/家居控制系統(tǒng)的功能安全標(biāo)準(zhǔn)是IEC 60335（GB4706）系列和IEC 60730（GB/T 14536）系列，中心具備這些標(biāo)準(zhǔn)的能力，并具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。

1.1.5我們的優(yōu)勢

中心在家居系統(tǒng)和各類電子設(shè)備功能安全方面具備10年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅能夠依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行符合性測試、頒發(fā)認(rèn)證，還可以向初次評估企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢，通過輸出控錯/避錯措施和相關(guān)文檔參考，可有效提升企業(yè)應(yīng)對功能安全要求的能力、提高質(zhì)量并大幅縮短研發(fā)時間。

1.1.6 聯(lián)系方式

如有功能安全方面的評估需求，可聯(lián)系中心魏明然（010-58083666，weimr@cheari.com）。

【1-2】信息安全評估

1.2.1 信息安全評估對象

智能家居或智能家電的智能化，普遍形態(tài)是網(wǎng)絡(luò)化，在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)交互過程中，涉及家電等到電子設(shè)備上的通信模塊、遠(yuǎn)程控制終端及軟件（例如手機(jī)和APP）和遠(yuǎn)程服務(wù)平臺（云平臺）上的相關(guān)軟件模塊，涉及到三者之間的身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)校驗(yàn)等過程。

1.2.2信息安全評估內(nèi)容

針對智能家居系統(tǒng)和各類電子設(shè)備的信息安全評估，主要包括安全功能要求和安全保障要求，使評估對象能夠抵御攻擊者的威脅，保證數(shù)據(jù)完整性、保密性和可用性。具體可參閱中心發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)CHCT-JSGF-015-2016《網(wǎng)絡(luò)智能家用電器信息技術(shù)安全框架》以及各個產(chǎn)品智能標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.3信息安全評估目標(biāo)

信息安全評估的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息的完整性、保密性可用性，依據(jù)中心發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)CHCT-JSGF-015-2016 《網(wǎng)絡(luò)智能家用電器信息技術(shù)安全框架》以及信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的評估，可以一定程度上降低信息安全風(fēng)險，消除隱患，確保智能系統(tǒng)和設(shè)備的安全可靠性運(yùn)行。

1.2.4信息安全評估標(biāo)準(zhǔn)

2017年國家頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，從根源上提出了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)的信息安全要求。但專門針對智能家居系統(tǒng)以及智能家電的信息安全要求和測試方法還沒有相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，中心在2016年發(fā)布了CHCT-JSGF-015-2016 《網(wǎng)絡(luò)智能家用電器信息技術(shù)安全框架》，并在此基礎(chǔ)上申請國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，目前已經(jīng)完成國家標(biāo)準(zhǔn)研究工作。同時，IEC TC 61也計(jì)劃在最新的家電安全標(biāo)準(zhǔn)IEC 60335-1中引入信息安全方面的相關(guān)要求。中心在這方面工作走在了前列，并具備較好的可操作性。

1.2.5我們的優(yōu)勢

中心早在2016年就發(fā)布了CHCT-JSGF-015-2016 《網(wǎng)絡(luò)智能家用電器信息技術(shù)安全框架》標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合中國信息安全測評中心，針對智能家居系統(tǒng)/家電開展信息安全評估實(shí)踐并發(fā)布了相關(guān)認(rèn)證，對引導(dǎo)企業(yè)信息安全設(shè)計(jì)和應(yīng)用起到了重要作用。

1.2.6 聯(lián)系方式

如有信息安全方面的評估需求，可聯(lián)系中心李紅偉（010-58083666，lihw@cheari.com）。

【2】可靠性測試&分析

2.1部件或整機(jī)環(huán)境試驗(yàn)

中心基于原有基礎(chǔ)，并加大對可靠性環(huán)境試驗(yàn)方面的投入，已具備較為完善的試驗(yàn)?zāi)芰Γ蔀槠髽I(yè)提供不同類型、一站式試驗(yàn)服務(wù)。

2.2 HALT&HASS&HASA

高加速壽命試驗(yàn)（HALT）是一種快速發(fā)現(xiàn)缺陷的手段，它通過設(shè)置逐級遞增的加嚴(yán)的環(huán)境應(yīng)力，來加速暴露試驗(yàn)樣品的缺陷和薄弱點(diǎn)，而后對暴露的缺陷和故障從設(shè)計(jì)、工藝和用料等諸方面進(jìn)行分析和改進(jìn)，從而達(dá)到提升可靠性的目的，通過設(shè)置高于樣品設(shè)計(jì)運(yùn)行上限的環(huán)境應(yīng)力，從而使暴露故障的時間大大短于正?？煽啃詰?yīng)力條件下的所需時間。尤其適應(yīng)于智能產(chǎn)品、智能硬件研發(fā)周期短、采用新技術(shù)、上市需求急的特點(diǎn)。

2.3可靠性分析診斷提升

通過對售后故障數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、可靠性需求等的綜合分析，中心可向企業(yè)提供可靠性分析診斷服務(wù)，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品可靠性水平。

2.4 聯(lián)系方式

如有可靠性方面的需求，可聯(lián)系中心馮長卿（010-58083848，fengcq@cheari.com）。

【3】軟件質(zhì)量服務(wù)

3.1軟件測試體系

中心建立了較為完善的軟件測試體系，可以滿足不同測試目標(biāo)、不同測試方法以及不同階段的企業(yè)軟件測試需求。

3.2軟件測試服務(wù)類型

中心作為第三方軟件測試機(jī)構(gòu)，可向企業(yè)提供不同類型的軟件測試服務(wù)，支持企業(yè)業(yè)務(wù)需要。

3.3軟件測試過程

中心遵循科學(xué)的軟件測試過程，首先確定企業(yè)的質(zhì)量需求，然后根據(jù)需求建立測度，其次根據(jù)測度開展測試，最后對照需求和測度執(zhí)行質(zhì)量評價。

3.4軟件測試流程

作為專業(yè)第三方測試機(jī)構(gòu)，中心軟件測試建立了科學(xué)的測試流程，每個流程規(guī)定明確的輸入和輸出，并設(shè)置關(guān)鍵評審節(jié)點(diǎn)，確保軟件測試質(zhì)量。

3.5軟件測試標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量模型

中心依據(jù)行業(yè)成熟的軟件測試標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量模型開展測試工作，針對智能家居系統(tǒng)和各類電子設(shè)備傳統(tǒng)偏重硬件和系統(tǒng)黑盒測試的特點(diǎn)，著重借鑒軟件行業(yè)成熟的測試方法，對智能家居系統(tǒng)和各類電子設(shè)備軟件進(jìn)行系統(tǒng)性的測試評估。

3.6軟件測試內(nèi)容及設(shè)備

中心重點(diǎn)加大了軟件測試能力投入，并提供白盒測試、性能測試、信息安全測試、兼容性測試、APP測試以及遠(yuǎn)程租用工具服務(wù)。
  
                           Testbed                                                           QAC
  
                         Coverity                                                                   Jtest
  
                            Loadrunner                                                             Jmeter
  
                             Webinspect                                                      Coverity

3.7聯(lián)系方式

如有軟件測試方面的需求，可聯(lián)系中心陳麗芬（010-58083662   chenlf@cheari.com）

【4】智能水平評價

4.1標(biāo)準(zhǔn)+檢測+認(rèn)證一體化

中心建立了完整智能水平評價體系和實(shí)驗(yàn)室，從標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)、檢測能力完善、認(rèn)證推廣全流程的支持產(chǎn)品智能水平評價。

4.2 主要品類

中心可針對各類智能設(shè)備單體、多設(shè)備場景聯(lián)動、智能家居系統(tǒng)整體進(jìn)行評價，包括智能電冰箱、智能空調(diào)器、智能洗衣機(jī)、智能電視機(jī)、智能吸油煙機(jī)、智能微波爐、智能豆?jié){機(jī)、智能坐便器、智能電熱水器、智能晾衣架、智能鎖、智能空氣凈化器、智能烤箱、智能炒菜機(jī)、智能電飯鍋、智能機(jī)組、智能家居系統(tǒng)等。

4.3 三位一體的評價體系

中心建立的智能評價體系從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，多維度地提出了產(chǎn)品智能化水平的評價指標(biāo)和評價方法，將智能功能、智能效用和智能特性三者關(guān)聯(lián)統(tǒng)一起來。

結(jié)合產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢，按照以用戶需求為中心的原則，選取了在“安全、可靠、核心性能、易用、節(jié)能”等方面對增強(qiáng)產(chǎn)品功能、提升產(chǎn)品性能、改善用戶體驗(yàn)具有重要價值的智能功能，對其進(jìn)行了明確定義；針對各項(xiàng)智能功能，提出了量化評價指標(biāo)、定性和定量相結(jié)合的測評方法，并梳理了產(chǎn)品智能功能所體現(xiàn)出來的“自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自協(xié)調(diào)、自診斷、自推理、自組織和自校正”等智能特性，重點(diǎn)突出產(chǎn)品如何通過各種智能技術(shù)的應(yīng)用，使產(chǎn)品功能更強(qiáng)、性能更高、體驗(yàn)更好；在對各項(xiàng)智能功能評價的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)品五個維度智能化水平的評價，并以智能指數(shù)的形式表征出來，反映出了智能產(chǎn)品帶給消費(fèi)者增值和附加值的能力水平。

4.4 認(rèn)證證書及標(biāo)志

中心按照智能認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，依據(jù)國標(biāo)、團(tuán)標(biāo)或技術(shù)規(guī)范對各類智能產(chǎn)品、場景或系統(tǒng)進(jìn)行檢測評價，對于達(dá)到實(shí)施規(guī)則要求的產(chǎn)品，頒發(fā)認(rèn)證證書，準(zhǔn)許使用智能認(rèn)證標(biāo)志。

4.5聯(lián)系方式

如有智能檢測方面的需求，可聯(lián)系中心胡亞欣（010-58083666  huyx@cheari.com）

?標(biāo)準(zhǔn)信息

?中心在智能標(biāo)準(zhǔn)化方面采用國標(biāo)/行標(biāo)、團(tuán)標(biāo)和企標(biāo)“三輪”驅(qū)動模式


?國標(biāo)/行標(biāo)作為基礎(chǔ)支撐

? 團(tuán)標(biāo)作為有益補(bǔ)充

? 企業(yè)技術(shù)規(guī)范作為技術(shù)儲備

?風(fēng)險預(yù)警

?掃地機(jī)器人跌落風(fēng)險

一些掃地機(jī)器人產(chǎn)品在碰撞傳感器故障、地檢傳感器故障、主輪電機(jī)異常，遠(yuǎn)程操控、遙控器誤操作、甚至無任何故障條件下無法識別樓梯邊緣、臺階等情況，有跌落砸傷用戶或損壞家居財產(chǎn)的風(fēng)險。

產(chǎn)品在防跌落硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)等方面存在不足，不符合GB 4706.1/IEC 60335-1標(biāo)準(zhǔn)要求，需要進(jìn)行軟件功能安全評估（軟件評估）。

提示消費(fèi)者注意安全，有問題可聯(lián)系中心魏明然（010-58083666，weimr@cheari.com），裴廣福（010-58083662，peigf@cheari.com）。

?遠(yuǎn)程控制電飯煲超溫、過熱甚至燃燒風(fēng)險

一些帶有遠(yuǎn)程控制功能的電飯鍋產(chǎn)品，雖然采用“熱熔斷體”作為過熱保護(hù)，但熱熔斷體并未串接在L線上，而是作為信號輸入給MCU。

熱熔斷體的狀態(tài)由單片機(jī)檢測，依賴軟件正確性，當(dāng)MCU內(nèi)部失效、軟件運(yùn)行異?；驒z測結(jié)果異常，則可能出現(xiàn)熱熔斷體熔斷后繼續(xù)加熱的情況，進(jìn)一步出現(xiàn)過熱、超溫甚至火災(zāi)等危險

不符合GB 4706.1/IEC 60335-1標(biāo)準(zhǔn)要求，需要進(jìn)行軟件功能安全評估（軟件評估）。

提示消費(fèi)者注意安全，有問題可聯(lián)系中心魏明然（010-58083666，weimr@cheari.com），裴廣福（010-58083662，peigf@cheari.com）。

?平衡車用戶摔傷風(fēng)險

一些電動平衡車產(chǎn)品，當(dāng)用戶急加速或者產(chǎn)品內(nèi)部電子電路故障等條件下將會導(dǎo)致電機(jī)輸出中斷，進(jìn)而造成用戶失去平衡，有摔傷風(fēng)險。
  
產(chǎn)品電機(jī)輸出中斷故障樹分析（FTA）如下：

建議企業(yè)開展風(fēng)險分析（RA）、軟硬件失效分析（FMEA），可依據(jù)GB14536.1/IEC 60730-1開展安全可靠性評估。

提示消費(fèi)者注意安全，有問題可聯(lián)系中心魏明然（010-58083666，weimr@cheari.com），裴廣福（010-58083662，peigf@cheari.com）。

?比較試驗(yàn)

?掃地機(jī)器人跌落風(fēng)險比較試驗(yàn)

中心承接智能掃地機(jī)器人產(chǎn)品的防跌落性能、安全設(shè)計(jì)可靠性進(jìn)行比較試驗(yàn)。

主要原則：

?模擬家庭中各種合理操作和誤操作，不限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗(yàn)

①正常操作

②用戶誤操作（遙控器、遠(yuǎn)程）

③家居環(huán)境差異

?對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、電路、軟件進(jìn)行安全可靠性分析，重點(diǎn)識別潛在缺陷和標(biāo)準(zhǔn)符合性滿足情況，包括但不限于：

①碰撞傳感器電路

②地檢傳感器電路

③內(nèi)部芯片處理電路

④電機(jī)控制電路

有意參與企業(yè)，可聯(lián)系中心裴廣福（010-58083662，peigf@cheari.com）。

?APP軟件比較測試

APP軟件作為目前智能家電的主要入口之一，其質(zhì)量、性能、體驗(yàn)直接影響智能家電的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

近期，中心將推出智能家電/家居產(chǎn)品的比較測試，覆蓋市場上主要的APP軟件，采用實(shí)驗(yàn)室客觀試驗(yàn)和消費(fèi)者主觀評價兩個方面對APP的產(chǎn)品質(zhì)量和使用質(zhì)量進(jìn)行測評，隨后向社會和企業(yè)公布試驗(yàn)結(jié)果。


客觀測試維度


主觀測試維度

有意參與企業(yè)，請聯(lián)系中心陳麗芬（010-58083662，chenlf@cheari.com）。